Palautusehdot

Festarikauppa.fi: Palautusehdot

1. Palautusoikeus

Asiakkaillamme on oikeus peruuttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa olevia tuotteita, joita ei luokitella hygieniatuotteiksi.

2. Palautusilmoitus

Jos haluat palauttaa tuotteen, ilmoita siitä meille sähköpostitse osoitteeseen essi@kuituhiukset.fi

 Ilmoituksessa tulee olla seuraavat tiedot:
- Tilauksen numero
- Asiakkaan (+maksajan) nimi ja yhteystiedot
- Palautettavien tuotteiden nimet ja määrät

Ilmoituksen jälkeen saat osoitekortin tai HELPOSTI -koodin palautusta varten.


3. Palautuslähetys

Palautettavat tuotteet tulee lähettää takaisin 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen tekemisestä. Tuotteet tulee pakata huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa tai vastaavalla tavalla, jotta ne säilyvät vahingoittumattomina kuljetuksen aikana. 

4. Palautuskulut

Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole virheellinen tuote tai muu virhe, josta Festarikauppa.fi on vastuussa. Suosittelemme käyttämään seurattavaa postipalvelua, sillä olemme vastuussa palautuksesta vasta, kun olemme vastaanottaneet tuotteen.

5. Hyvitys

Palautettujen tuotteiden hinta hyvitetään asiakkaalle viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä tilauksessa, ellei toisin ole sovittu.

6. Poikkeukset palautusoikeudessa

Palautusoikeus ei koske seuraavia tuotteita:
- Avattuja tai käytettyjä kosmetiikkatuotteita hygieniasyistä
- Erikoistilauksesta valmistettuja tai muokattuja tuotteita

7. Reklamaatiot

Mikäli vastaanottamasi tuote on viallinen tai väärä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@kuituhiukset.fi mahdollisimman pian. Virheelliset tuotteet korvataan uusilla tuotteilla tai palautetaan ostohinta.

Nämä palautusehdot perustuvat Suomen kuluttajasuojalain vaatimuksiin ja tarjoavat asiakkaillemme turvallisen ja luotettavan ostokokemuksen Festarikauppa.comissa. Kiitos, että valitset meidät!